DESCRIZIONE DELLA FIGURA PROFESSIONALE DA FORMARE
La segretaria di studio medico è una figura professionale dedita all’accoglienza dei pazienti, all’assistenza e supporto degli stessi, nella gestione delle telefonate e dei relativi appuntamenti in modo efficace. Tra le altre mansioni della segretaria di studio medico, vi sono l’aggiornamento dell’archivio dei pazienti e delle loro cartelle cliniche, consigliare loro come prepararsi agli esami clinici programmati e chiarire dubbi e perplessità riguardanti le terapie da svolgere. La figura professionale di segretaria di studio medico deve avere spiccate doti relazionali e comunicative. Organizza inoltre la sala d’attesa ed esegue la manutenzione di base delle attrezzature. All’occorrenza può eseguire alcune misurazioni come quelle del peso, dell’altezza, della circonferenza. Infine, la segretaria di studio medico deve avere una solida base di carattere socio assistenziale: deve conoscere la rete dei servizi locali e territoriali di assistenza alla persona, informare il paziente sulla rete dei servizi offerti dalle aziende sanitarie locali o di altri enti pubblici, fino alle realtà di volontariato.

La formazione dedicata al divenire segretaria/o di studio medico renderà al candidato partecipante Il corso le competenze necessarie per gestire in maniera proattiva le situazioni di stress e criticità fino alla gestione di attività organizzative dei pazienti, funzioni amministrativo-gestionali, organizzativo-segretariali e socio assistenziali. Deterrà competenze relazionali-comunicative finalizzate ad una positiva interazione collaborativa con il team di studio, con i pazienti utilizzando altresì assertivamente lo strumento del telefono e nelle richieste dei pazienti e nella sala d’attesa. Si renderanno i candidati capaciti di informare i pazienti su campagne di prevenzione, consegna opuscoli informativi e manterrà contatti con i fornitori e i tecnici della manutenzione

PROFILO PROFESSIONALE
Attestato riconosciuto sia a livello provinciale regionale che nazionale mediante il quale esercitare il servizio.

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